Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Kondy es un producto de EMPRENDIMIENTO SIXTO ORTEGA 2 ("la Empresa"). RIF: J-507917673. Dirección fiscal: Valencia, Venezuela. Correo de contacto: info@kondy.com.ve.

2. Datos que tratamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, rol en la comunidad.
• Datos de condominio: unidad, edificio, ciudad y estado de cuenta.
• Comunicaciones: mensajes enviados y recibidos vía SMS o API oficial de WhatsApp Business.
• Soporte y auditoría: logs técnicos, dirección IP, dispositivo y fecha/hora de interacción.

3. Finalidades y base legal

• Gestionar cobros, emitir recibos y notificar saldos de condominio (ejecución de contrato con la comunidad).
• Enviar recordatorios y validaciones de pago por SMS/WhatsApp (interés legítimo y autorización de la comunidad).
• Atender solicitudes y soporte técnico (interés legítimo).
• Cumplir requisitos legales y de prevención de fraude (obligación legal/interés legítimo).

4. Uso de la API de WhatsApp Business

Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business provista por Meta para enviar notificaciones transaccionales autorizadas por la comunidad. No vendemos ni compartimos listas de contactos con terceros. Los mensajes se limitan a información de cobranza, solvencia y avisos operativos del condominio.

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos únicamente con proveedores que nos apoyan a prestar el servicio (por ejemplo, hosting, mensajería, monitoreo). Todos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con la comunidad y según los plazos exigidos por la ley venezolana para obligaciones contables o fiscales. Luego, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS) y registro de actividad administrativa para prevenir accesos no autorizados. Ningún sistema es 100% infalible, pero mantenemos medidas alineadas con buenas prácticas.

8. Derechos de los titulares

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a info@kondy.com.ve. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa venezolana y a las políticas de Meta para WhatsApp Business.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en kondy.com.ve/privacidad indicando la fecha de última actualización.